第31章 书面用语

在服务工作之中，广大服务人员会经常接触或使用书面用语。书面用语的使用，既有一般语言使用的共同性要求，也有其自身特点所决定的一些特殊性要求。

书面用语，简称书面语。它所指的，是使用文字、符号所...