第9章 情商：成功人士必备的卓越素质(2)
不妨回头再看一看阿甘，虽然他智商低于正常值20多分，但可以肯定的是，他的“情商”比别人的情商高出许多。阿甘遭受挫折和失恋后总是自言自语：“妈妈告诉我，人生……”然后很快就能振作起来重新迎接生活，这就是情绪控制的力量。回想一下捕虾公司的成功，面对一次次捕捞上来的废弃杂物，面对惊涛骇浪、暴风骤雨，阿甘没有丝毫的泄气，也许你会说他傻得不知道什么叫做“成功”，可以说他傻得不知道这叫“失败”，如果那样的话，讨论成功也就没有意义。关键在于阿甘把困难当做巧克力中较苦的味道，他相信会有甜的部分等着他。我们不知道未来会怎样，于是只有专心做好现在的自己。尤为令人感动的是阿甘的精神感染了心情颓废的上尉，使他昂起头体味美好生活。这种“移情能力”恰恰是情绪智力上的高妙境界。
至于“情商的提高”应该说这是一个长期培养的过程而难以一蹴而就。心理学家、管理专家已经初步设计了提高情商的训练方法，但至关重要的是每一位青年从现在就开始注重对自身情绪的了解和控制，保持乐观开朗的心态，学习与人融洽共处的技能。
新泽西州聪明工程师贝尔实验室的一位负责人，曾经用情感智商的有关理论，对他的职员进行分析。结果他发现，那些工作绩效好的员工，的确不都是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到为达到自己目标所需要的工作，也更可能取得成功。另外一个例子是，美国创造性领导研究中心的坎普尔及其同事，在研究“昙花一现的主管人员”时发现，这些人之所以失败，并不是因为他们技术上的无能，而是因为情绪能力差，导致人际关系方面陷入困境而最终失败的。正是因为在企业界的成功应用，情感智商声名大振，并开始引起新闻媒介的浓厚兴趣。情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的，个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，到达成功的彼岸。智力不是成功的唯一因素，有着聪明过人的大脑绝对是一件值得高兴的事情，因为智力确实在成功的过程中起着不可替代的作用。然而，许多智商高的人却仍然在生活的底层苦苦跋涉，这又是为何呢？那是因为他们没有意识到“情商”在一个人成功路上的重要性。下面讲述一个平凡人的故事：
乐观的莫奈
10年前的莫奈，就是千千万万普通人当中的一个。那时，莫奈还只是一个汽车修理工，当时的处境离他的理想差得很远。一次，他在报纸上看到一则招聘广告，休斯敦一家飞机制造公司正向全国广纳贤才。他决定前去一试，希望幸运会降临到自己的头上。当他到达休斯敦时已是晚上，面试就在第二天进行。吃过晚饭，莫奈独自坐在旅馆的房间中陷入了沉思。他想了很多，自己多年的经历历历在目，一种莫名的惆怅涌上心头：我并不是一个低智商的人，为什么我老是这么没有出息？他取出纸笔，记下几位认识多年的朋友的名字，其中两位曾是他以前的邻居，他们已经搬到高级住宅区去了。另外两位是他以前的同学，他扪心自问，和这四个人比，除了工作比他们差以外，自己似乎没有什么地方不如他们。论聪明才智，他们实在不比自己强。最后，他发现，和这些人相比，自己分明缺乏一个特别的成功条件，那就是性格情绪经常对自己产生不良影响。城市里的钟声已敲了三下，已是凌晨3点钟。但是，莫奈的思绪却出奇清楚。他第一次看清了自己的缺点，发现了自己过去很多时候不能控制的情绪，比如爱冲动、遇事从不冷静，甚至有些自卑，不能与更多的人交流等。整个晚上他就坐在那儿检讨，他发现了许多的问题，而且是很严重的问题：自己从懂事以来，就是一个缺乏自信、妄自菲薄、不思进取、得过且过的人。他总认为自己无法成功，却从不想办法去改变性格上的弱点。同时他发现，自己一直在自贬身价，从过去所做的每一件事就可以看出，自己几乎成了失落、忧虑而又无奈的代名词。于是，莫奈痛定思痛，做出了一个令自己都很吃惊的决定：从今往后，决不允许自己再有不如别人的想法，一定要控制自己的情绪，全面改善自己的性格，塑造一个全新的自我。
第二天早晨，莫奈一身轻松，像换了一个人似的，怀着新增的自信前去面试，很快，他被顺利地录用了。莫奈心里很清楚，他之所以能得到这份工作，就是因为自己的醒悟，因为对自己有了一份坚定的自信。两年后，莫奈在所属的组织和行业内建立起了名声，人人都知道，他是一个乐观、机智、主动、关心别人的人。在公司里，他不断得到升迁，成为公司所倚重的人物。即使在经济不景气时期，他仍是同业中少数可以做到生意的人。几年后，公司重组，分给了莫奈可观的股份。
这就是转变的力量，成功的因素很复杂，智商、情商，一个都不能少。
成功人士的“七种武器”
成功者必定是高情商的人。高情商的成功人士，有着不同于常人的素养和技能，他们都具有以下“七种武器”。
1.长生剑：志当存高远
武器特色：轻灵飘逸，重在口诀招式，轻内功心法，习者能在短期内速成，但根基浅薄缺力道，不宜长久，切记剑有双刃，伤人也能伤己。该兵器锋利无比，削铁如泥，吹毛断发。持此种武器者，资质平庸也能行走江湖，所到之处必定有一场腥风血雨，这种武器就是长生剑，该剑招式犀利，直指对手要害。剑招式犀利，可欠缺耐力者不宜长时间使用。
剑有双刃，善舞者杀敌，不善者伤己。自信是一把双刃剑，一面为自己的成功树立信心，但是如果没有把握好的话，那就成为负担，自信变成了自负。但是，无论怎样，要想成功，自信心是必不可少的，自信表现在哪里？首要的就是有远大的志向。有志向是前提，但毅力耐力是保证，正所谓：“有志者立长志，无志者常立志。”
目标决定了你成功的高度，有什么样的目标，就有什么样的人生。你今天站在哪个位置并不重要，你下一步迈向哪里很关键。我们不能延长生命的长度，但可以增加生命的宽度。社会结构是一种金字塔状结构，大量的人处在金字塔的底部，只有一小部分人处在金字塔的顶部。处在底层的人们每天仅够糊口。而处在顶尖的人则是蒸蒸日上，繁荣兴旺。每一个城市每一个公司，都是大多数人在底层，少数人在顶部，而处在顶部的人都是从底层逐渐上升的。重要的并不在于你现在的地位是多么卑微，或者从事的工作是多么的微不足道，只要你强烈地渴望攀登成功的巅峰并愿意为此付出艰辛的努力，那么总有一天你会喜笑颜开，如愿以偿。如果冠军总是选择顺其自然的话，那么他就不可能赢得奥林匹克竞赛，他必须是超越已有的纪录才能把金牌拿在手上。回溯历史，我们不难发现，每一个伟大的建树、每一项杰出的成就都是由那些志向高远的人所创造的，不论是像爱迪生、福特、贝尔、莱特兄弟这样的发明家，还是像马丁·路德·金以及从囚徒成为南非总统的纳尔逊·曼德拉这样的社会改革家。他们拒绝接受中庸之道，他们追求卓越，所以他们功成名就，这就是精华法则：最优秀的将会上升到金字塔的顶部。
2.孔雀翎：置之死地而后生的危机
武器特色：出神入化，神出鬼没，无影无踪，出时眩目，没时夺命；习者手法精妙，重视速度，无法闪避，一击致命，见血封喉，但是切忌盲目出手，一旦失手，自身难保。孔雀翎采用云南金丝冠孔雀最长的一根羽毛制成，这根羽毛坚硬无比，不过要制成孔雀翎至少还要两道工序——上金针，浸药水。金针速度快而且尖利无比，药水一般都是孔雀胆，是剧毒之物。孔雀翎完成之后还需要放置阴暗之处七天七夜，然后剧毒扩散到翎上的每个地方。
为什么把破釜沉舟，背水一战，置之死地而后生的精神比作孔雀翎这种奇毒之物呢？因为冒险精神是有巨大威力的，但是，其风险之巨也十分令人担忧。因此，在制定目标时，要从环境的变化和自身的实际情况出发，制定切实可行的目标，将风险减小到最低限度。
3.碧玉刀：万事以“诚”当先
武器特色：刚猛霸道，气势浑厚，练气不练招，招式平淡无奇，后劲绵延不绝。习者轻细节，重长期心法修为，须心气平和，切记勿焦勿躁，无形方能胜有形。但它在兵器谱上的排名却很靠后，其缘由不在于刀，而在于刀未逢其主，善使用的人千年难遇，难就难在修炼的过程漫长，稍有不甚便走火入魔。对于个人信誉的建立，就好比屠龙刀，修炼的过程漫长，而一旦形成就价值连城。
在现代社会，诚信的价值一点也没有贬值。UPS是美国一家享有盛誉的速递公司，它们的业务在全球闻名。它们承诺准时准点将物品送达。在广告里，这家公司是这样说的，为了准时送达，我们要利用任何交通工具：飞机、轮船甚至小货车。我们对顾客的承诺“一秒也不能差”！许多人亲眼见证过一次他们如何实践这个承诺。有个人的朋友送了她一个生日礼物，是用UPS公司传递的。在距离约定时间还有7分钟的时候，工作人员满脸焦急地从一辆计程车里抱着物品跑了过来。在签单子的时候，客户问起他打车的钱公司给不给报销。他摇摇头。“那你岂不是很不值？我收到的这份礼品大概还不够你打车的钱。”小伙子擦擦头上的汗：“我们公司是一家极其讲信用的公司，信用是一切的基础。我们必须按照规定来服务。无论遇到多大的困难，我们必须保证准时准点到达。这是我们对顾客的承诺。一秒也不能差。”这话让人相当感动，再看公司的广告时，突然感到了一种别人对自己的尊重。那种尊重是一种承诺，是一种信用。这是一个人，一个企业生存的根本所在。
4.多情环：激情洋溢地工作着
武器特色：情者利器也，杀人于无形。武器无情，环却有情，能以柔克刚，能以情制胜，习者多以亲情、友情、爱情辅之，切记勿虚情矫情。
兵器历来是伤人杀人用的，是绝对的冷酷无情。但这种武器——多情环，却是有情在其中，使用这种武器的人，必须将身心浸于其中，否则必将伤己。但凡把一种兵器变得有人情味，必然这个用兵器的人是性情中人。市场竞争是残酷的，所有的招数都想置敌于死地，但唯有一个环节是充满感情的，那就是对职业的激情。
有热情，就是要在行动中很有激情！热情是世界上最有价值的一种感情，也是最具感染力的。自己充满了热情，你谈话的对象才容易变得充满激情，即使你表达得不太顺利，他也可以理解。如果没有热情，你所说的话简直就像过了一年的晚餐上的死火鸡，毫无生气和新鲜感。激情不仅仅是外在的表现，当你获得了激情它会占据你的内心。你在家中静坐，产生一个新想法，完善、成熟，最后你被热情点燃，没有什么可以阻止你。激情有助于你克服恐惧，有助于你事业上的成功，赚更多的钱，享受更健康、更富裕、更快乐的生活。充满激情地投入工作吧，现在就开始。对自己说这一切我都能做。要让自己充满激情，表现激情。以充满激情的状态生活30天，结果会让你意想不到，那将使你沉闷的生活变得活跃起来。“那些敢于去尝试的人一定是聪明人。他们不会输，因为他们即使不成功，也能从中学到教训。所以，只有那些不敢尝试的人，才是绝对的失败者。”
5.离别钩：有韧性的战斗精神
武器特色：钩无刃，钩无力，钩无巧，然钩伤人皮肉，入其筋骨，致敌面目全非，伤其筋，动其骨；习者须耳聪目明，善观敌之破绽，切忌盲目出手，被后发而制。在我们成功的道路上，不能沉溺于一时的失利，陷于悲伤不能自拔。在沉默中把握自己最好的机会，以图东山再起。
我们的人生充满了不可预料的悲伤。你曾经诚恳地努力过，但是，很可惜，你仍然失败了。也许你的失败，是因为你要获得成功还需要更多的东西。欧几里得的原理：“整体的东西等于所有部分的总和，而大于任何一部分。”这个原理可用来说明我们的问题。重要的是：你该把所有必要的部分加到整体上去。当你用积极的心态寻找成功时，你就会不断地努力。你会不断地寻求，以寻求更多的东西。有些人一遇到挫折，就停止寻找更多的东西，终于失望。你碰到了一个难题？那很好！没什么！因为你解决了一个个的难题，就是取得了一个个的胜利，你就增长了一些智慧。有时候，多走些路是绝对必要的。因此，你每碰到一个难题，就要用积极的心态去抓住它，解决它，从而使你成为更善良、更大度、更有办法、更成功的人。
6.霸王枪：该出手时就出手
武器特色：招式精妙，变幻无常，以“精、准、快”三字诀制敌，习者不必拘泥于形式，在于创新，常变常新，出乎所想。切记一寸短一寸险，不宜用强，见好即收。计划不可过高，但是也不可过低。你的人生由你自己来掌握，要想自己的人生精彩，有意义，必须要用一种积极主动的心态来经营自己的人生，出手要如出枪：“精、准、快”。