第28章 酒店业巨头让12000名雇员成为客户服务英雄

讲故事改变了我的事业和生活。

——史蒂夫·韦恩

史蒂夫和妻子在很年轻的时候就结了婚。他们当时身无分文，根本没有钱度蜜月。一次，史蒂夫有机会去拉斯维加斯审查一笔小额交易，他决定带妻子...