第6章 鼓励狼性到底是在“鼓励”什么？——对狼性文化的正确认识(1)

什么是狼性？人们对此争议很大，有人认为“所谓狼性是泯灭人性。努力工作和享受生活不矛盾，一天24小时只有8小时是卖给老板的”。还有人认为这和百度的“简单可依赖文化”冲突。

其实，李彦宏在《改变，从你我开始》里不光转述了华为公司曾经给出的定义，还把“狼性”跟“小资”作了明确的区分。在他看来，狼性是“敏锐的嗅觉、不屈不挠、奋不顾身的进攻精神、群体奋斗”，“这和百度文化不矛盾”。而支持者也响应：“我们公司的高管，有足够的物质来享受穿名牌西装、喝休闲咖啡的待遇，但同时，他们也面临更残酷的竞争和考核。企业需要一群共患难、共生死的狼性员工。”

【走进狼的世界——正确认识狼性文化】

狼，是陆地生物中最强的食物链终结者之一。由于有狼的存在，其他野生动物才得以淘汰老、弱、病、残等不良族群；也因为有狼的存在，其他野生动物才被迫进化得更优秀。狼调节了自然界的生态平衡，在某种程度上，可用“功不可没”来形容。

也许你很难想象，在人类繁盛之前，狼曾是这个世界上散布最广的野生动物，如今，狼在这个星球上的生存已经超过100万年的时间了，那么，是什么使它们在如此恶劣的环境下得以生存？当人类为了个体的利益各自为战、尔虞我诈的时候，又是什么使得它们能保持着族群存继的根本——合作、交流、忠诚和坚忍这些元素呢？

1.我们为什么需要“狼性”

纵观古今，横看中外，狼也许是与人类发生正面冲突最多的动物之一，它虽然外貌像狗，但人类却无法像驯服狗那样驯服狼。人类与狼的争斗如此频繁，纠葛如此错综复杂，以至于某种恐惧感始终弥漫于整个历史进程中，并随之创造出许多关于狼的传说来。这种对狼的恐惧使狼成为了许多神话以及童话故事中的主角，并以各种形式不断流传。最有名的当数格林童话中的《小红帽》，这篇童话常常被借以警告那些初尝禁果的少女。故事中小女孩与野狼交谈的过程，代表着“小红帽”一步步走向堕落的生命旅途……对许多人来说，狼始终是一种邪恶的象征，代表着引诱人类堕落的恶魔。

为什么我们如此会厌恶狼，憎恨狼？很大原因，是我们不自觉地站到了狼的对立阶级，也是一贯被欺负的阶级——羊群里，因为我们的民族是个‘羊性’太重的种族，先天的温和，后天的美德教育，让我们善良、勤劳、仁义，并以自己的美德为荣，这本是无可厚非的，问题是，我们这日渐肥硕丰满的羊群，如果面对的是一群凶残卑鄙、恶劣无耻的毒蛇猛兽，他们一直在对我们垂涎三尺，虎视眈眈，甚至有所动作了，这时候，我们如果一味地恬退隐忍，做事瞻前顾后，怕三怕四，只求自保，后果又当如何？

而草原上的狼，因为恶劣环境，每天面临着生与死的压力，注定成就为一个杰出的兽种。

它们聪明智慧，能想到各种巧妙的方法，各种周全的计谋去捕获那些动作如闪电一样的猎物；它们善用兵法，战术高超，不打无准备之战，选择最佳时间出击，利用强大的团队协同作战，甚至不惜为了胜利粉身碎骨；它们友爱、团结、不被驯服、不被奴役，宁死不屈……狼，这是一种你不得不与之对抗，又需要认真向其学习的物种！

若想真正永远屹立不倒，我们亟需的，是增强狼性，增强狼的雄心、霸气、进攻、计谋和凝聚力，也就是说，我们需要“狼性”。

（1）对于维持一个完整且健全的自然环境而言，狼的存在可以说是完全必要的

从大自然各种动物族群的数量来看，狼无疑在其中扮演着举足轻重的角色。如果狼群消失了，那么，各类大型草食动物，比如驯鹿、驼鹿、麋鹿等鹿的族群，在无外在威胁的环境下将开始毫无节制地繁衍生息，数量急剧增长。这些大型草食动物为了生存需要数量极为庞大的食物来喂饱自己，从而导致森林与草原遭到破坏，自然界的平衡将被打破。当然，狼的存在不仅仅只是为了维持自然界的平衡，狼所具备的某些狼性也是我们人类所必须具备的：强大的适应力、随时存在的危机意识、珍惜生命的心情、热爱自由的本能、永不言败的坚强、面对危险时的镇定与决绝、强烈的团体意识、对伴侣的忠诚……这些都是我们需要的，会在生活、工作、学习中给我们很大的帮助。

所以，我们需要狼，因为它与人类一样，是大自然的一部分。自然界需要一种平衡，作为猎食者，将那些虚弱、生病、年老和幼小的动物吞入腹中，对于个体来说是残酷的，但对于整体而言却是一种福音——这控制了整个族群的数量。

自然界需要竞争，竞争和捕猎加速了各个种群的进化进程。如果将狼群从自然界彻底消除，恐怖的饥荒与肆虐的疾病将随之而来。爱斯基摩人和印第安人就深谙其中的道理——没有野狼，他们赖以为生的动物将变得越来越虚弱，越来越不健康。

（2）与其像羊一样抱怨，倒不如努力向狼学习

一天，一只山羊来到了天堂对圣彼得说：“我的头上有一对角，是攻击敌人和保护自己的利器，但为什么我还是被手无寸铁的狼吃掉了呢？”

圣彼得说：“虽然你和狼都是哺乳动物，但你是以草叶为生，而狼是以肉类为生，狼吃羊是其天性决定的。除此之外，就要责怪你们自己了！”

“为什么要怪我们自己？”山羊满腹狐疑。

“这是当然的！你们羊实在太安于现状了。不但个性柔弱，还毫无自我保护意识，虽然有很多羊群，却完全没有群体合力。而狼和你们不一样，它们不但有敏锐的嗅觉，还有发起攻击时的那种勇往直前的气势，除此之外，它们还有遭遇失败时不屈不挠的态度以及协同对敌的精神，这些都是帮助它们成为强者的最有力的武器。”圣彼得解释道。

“这样的情况能改变吗？”山羊乞求道。

“羊性是无法改变的，狼性自然也无法改变，因为这是上苍的安排。”圣彼得回答说。

其实，这根本不是上苍的安排，而是自然进化使然，也可以说是物种进化的结果。狼之所以能成为狼，从其祖先开始食肉的那一刻，就已经决定了，所以狼一开始就站在了捕食者的位置上。为了能够更好地生存，狼慢慢进化出越来越锋利的牙齿与爪子，遗传下更强健的身体。

山羊之所以只能成为山羊，也是从其祖先开始食草的那一刻起决定的。草没有长腿，不会到处逃跑，所以很容易获得，在广阔无垠的草原上，在茂密的森林中，只要低下头来，就可以填饱自己的肚子。于是羊群开始安于现状，当危险来临时，它们所能做的就是拼命地奔跑。只要看到速度较慢的同伴成为豺狼的口中之食，其余的羊就会悠闲地停下来开始低头啃草。羊的进化方向不过是比自己祖先跑得更快一些而已，这注定了它们只能充当被追逐者的角色——成为狼捕猎的重要食物。

狼性和羊性已经无法改变了，可是人性却还在游弋之中。以人类为主要角色的社会中，没有食肉和食草之分，表面看来似乎比大自然要平静很多，可是同类之间的竞争却更加激烈：因为每一个人都有可能是捕食者，同时也有可能是被捕食者。权力、金钱、爱情……这些几乎是所有人共同追逐的目标，你所获得的有时是他人所丧失的。

一些人生来就像狼一样具有攻击性和竞争性，他们会不择一切手段去得到自己想要的东西，最终位居社会的顶层，而另一些人则生来像山羊一样安于现状，不思进取，这样的他们只能位处社会的底层。当然人与人之间的起起落落，充满了戏剧色彩。上苍对所有的生命都是平等的，羊也许无法改变自己的性格，但是人却可以，如果想要改变自己的命运，与其像羊一样抱怨，倒不如努力向狼学习。

2.狼性文化的“始作俑者”

华为无疑是狼性文化的“始作俑者”。

任正非从44岁创办深圳华为技术有限公司以来，其前40多年沉淀的力量仿佛一下爆发出来，带领华为如“土狼”般一路“狂奔”。即使是在近来，在华为工程师因为加班猝死引发的“床垫文化”讨论中，他仍然在华为内刊中回应：创业初期形成的“床垫文化”至今仍要坚持和传承，我们还必须长期坚持艰苦奋斗，否则就会走向消亡。应该说“华为基本法”在中国企业纲领性文件中的地位是独一无二的。

细数中国企业，许多都有自己的“基本法”，尽管可能被冠之“宪法”、“大纲”、“精神”，但是没有哪家企业的管理大纲受到“华为基本法”这样的关注。

狼，凶残，贪婪，嗅觉敏锐；狼，讲求协作，遵守纪律，服从于集体。

自诩为狼的华为，将企业的狼性演绎得淋漓尽致，这种狼性DNA不仅包括残酷地竞争，还包括商业判断力、生活工作态度等多层面的因素。

任正非带领他的华为“狼群”执著地追求目标，对欧美“狮虎”发动疯狂的攻击，在全球通信界占据一席之地，令人可敬可佩。而另一面，在高工作强度下，关于华为员工的工作状态问题，引起社会上的极大关注。每当有华为员工发生交通事故以及各种意外，都会引起社会对华为员工的工作环境和工作压力的关注和拷问。

在华为发布的《2008年华为社会责任报告》中指出，2008年华为首次设立首席员工健康与安全官，以进一步完善员工保障与职业健康计划。“首席员工健康与安全官”对大众来说还是个陌生的字眼，但这一贴心的举动，在“狼性”文化中加入了一丝“温情”。

在成就世界级企业这条不寻常的道路上，从苦搏中国农村市场，到与国际巨头激战欧美市场，集荣耀与争议于一身的“狼群”，究竟有着怎样的魔力？

（1）“狼性”与企业文化是华为之所以为华为的根本

多年来，华为取得了骄人的业绩，这在中国企业史上可谓是独一无二的。华为需要依赖一种精神，把这样一个巨大而高素质的团队团结起来，使企业充满活力。华为找到的因素是团队精神——狼性。

华为团队精神的核心是互助。华为非常崇尚“狼”，而狼有3种特性：其一，有良好的嗅觉；其二，反应敏捷；其三，发现猎物集体攻击。华为认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”，因为狼性永远不会过时。

华为的“狼性”不是天生的。现代社会把员工的团队合作精神的问题留给了企业，企业只有解决好了才能获得生存、发展的机会。华为对狼性的执著是外人难以理解的。

“胜则举杯相庆，败则拼死相救”是华为狼性的体现。在华为，对这种狼性的训练是无时无刻不存在的，一向低调的华为时时刻刻把内部员工的神经绷紧。从《华为的冬天》到《华为的红旗还能打多久？》无不流露出华为的忧患意识，而对未来的担忧就要求团队团结，不能丢失狼性。华为人认为只有这样，华为才能找到冬天的棉袄。

华为的管理模式是矩阵式管理模式，矩阵式管理要求企业内部的各个职能部门相互配合。通过互助网络，对任何问题都能做出迅速的反应，不然就会暴露出矩阵式管理最大的弱点：多头管理，职责不清。而华为销售人员在相互配合方面效率之高让客户惊叹，让对手心寒，因为华为从签合同到实际供货只要4天的时间。

华为接待客户的能力更是让一家国际知名的日本电子企业领袖在参观华为后感到震惊，让其认为华为的接待水平是“世界一流”的。华为的客户关系在华为被总结为“一五一工程”：一支队伍、五个手段、一个资料库，其中五个手段是“参观公司、参观样板店、现场会、技术交流、管理和经营研究”。客户服务在华为是一个系统，华为几乎所有部门都会参与进来，假设没有团队精神，让一个完整的客户服务流程顺利完成便不可想象。

狼性是华为营销团队的团队精神，这种精神是很抽象的，而且也是容易扭曲的，这就需要有一种保障机制，使得狼性可以正本清源地保留，这种保障机制就是华为的企业文化。

在中国，企业文化被各家企业说烂了，但是真正理解企业文化和实施企业文化战略的企业并不多，而华为就是其中之一。企业文化在华为是一个不可缺少的东西。华为的企业文化可以用这样的几个词语来概括：团结，奉献，学习，创新，获益与公平。华为的企业文化还有一个特点，就是做实。企业文化在华为不单单是口号，而且是实际的行动。

团结

任正非在《至新员工书》中写道：“华为的企业文化是建立在国家优良传统文化基础上的企业文化，这个企业文化粘合全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。”华为非常厌恶的是个人英雄主义，主张的是团队作战，“胜则举杯相庆，败则拼死相救”。

奉献

这一词语在华为可以被分为若干个层次，第一层次是为华为人奉献自己的价值，使自己的团队更加卓越；为员工提供良好的发展前途，在本土企业中无出其右。第二层次是为自己的客户奉献价值，一方面通过自己的产品为客户创造价值；另一方面，华为的营销手段已经超越了大多数企业的吃喝玩乐拿模式，而采用“营销+咨询”的模式，为客户提供电信运营解决方案。第三层次是要为整个社会、整个社区奉献华为的价值。华为主要通过两个方面来实现这个价值，一个是生产出优质的产品，另外一个是设立各种回报社会的基金，如寒门学子奖学金等。