面试进行时之面试记录

乐乐想起从小父母、老师就教导说好记性不如烂笔头。现在每天见这么多候选人，如果不记下来，确实很容易就忘记了。肯定要做好面试记录。但怎样做呢？要记录些什么呢？今天记录的三个面试者都是我对他们的感觉，但其他的也没啥需要记的。正在疑惑时，师傅走到身边，轻声问：“乐乐，在想什么呢？那么入神？”

乐乐回答说：“我在想面试记录的事。也觉得自己记得不好。但还没想到怎么改进。”

师傅笑了一下说：“据统计显示，在面试时记笔记比不记笔记有更好的效果。在面试刚结束的时候，如果没有笔记的帮助，只能大概记得三分之一的内容，如果面试与作出决定的时间相隔越久，可能忘记的内容就越多。到最后你可能只会根据头脑中大致的印象进行人员的选择了。

记笔记的好处很多，例如可以让你集中精力，收集行为事例，写在面试评估表上，可以清晰地看到行为事例中缺乏了哪些内容，然后决定应该提出什么跟进问题。准确的笔记确保你不会将对应聘者的印象与他们的回答混淆在一起。当你与其他面试者比较应聘者得分时，笔记可以作为讨论行为事例的背景资料。如果评分需要资料来支撑，就可以参考这些资料。准确的笔记使你在做选聘决定时更有信心。

由于我们对人才选择的决定是根据具体的事实，而不是含糊的感觉或记忆，这样才会对自己的判断是否公平、准确更有信心。可能你刚开始记笔记的时候会很不习惯。乐乐，你会不会记着记着笔记就忘记听求职者说话了，或者都不记得和求职者要进行目光接触了，只顾着记录了？”乐乐笑着点点头。

“但经过多次练习就会熟练。在面试开场白的时候你就需要让应征者知道你需要记笔记。在记录的时候注意要记下面试中观察到的行为，写下主要的关键性的词语。在面试结束后需要立即把关键词涉及的主要事件进行具体的描述。例如你今天看到的三位求职者。最后一位他说到自己的业绩是很好的，我问他是怎样的具体情况，他又回答了他如何做到的。这些具体的行为和事件就是应该记录的地方了。这些面试过程中的记录，都是为后面的面试评估做准备工作。当然不一定要按顺序记录行为事例，只要记录完整就可以。”师傅一口气讲了不少。

“为什么要仔细记录面试者的行为事例呢？作用在哪里呢？”乐乐不解地问道。“这个就涉及我们接下来需要讲的核心面试方法 —— 行为面试法了。”师傅回答说。