新媒体时代的营销

新媒体时代的营销有什么样的变革呢？这是我们过去讲的经典消费者的购买决策理论，这个理论讲的是漏斗模型，这个漏斗模型从人们认知品牌，到熟悉、考虑、购买、忠诚，是逐步减少的过程，开始认知的很多，熟悉、考虑的越来越少，到购买时就变成了一个，而喜欢这个品牌就是忠诚。

但是新媒体来了以后，特别是有了互联网，对众多品牌记都记不住，甚至见过也不见得能记住，因为信息碎片化。

另外一到考虑阶段你会发现品牌发生了改变，原来记得10个品牌，然后可能认知10个品牌，记住了5个品牌。到筛选的时候，问题来了：发现这5个品牌我都不喜欢，到网上一搜，由于各种新媒体的影响，发现又冒出来3个品牌，跟原来那个杯子里不是一组的，这时候消费者开始主动，甚至开始改变他购买的这种模式。

所以我们就发现，离消费终端越近、离消费者购买决策行为越近的时候，新媒体改变它的力量越强。如果考虑买车，没有去选的时候，可能传统媒体广告能够形成认知，一旦开始比较，虽然传统媒体天天忽悠某一款车特别好，天天看见它的广告，但上网一搜，这回完了，不喜欢这个品牌，因为某某、谁谁说怎么样，加上现在有社交媒体、SNS，这种特点就更加突出，人们受到别人的影响就越来越大，所以消费者越来越主动，他们开始主动去研究，通过各种社交媒体、数字媒体去研究这个品牌，根据所搜集的数字媒体信息，来确定是否选择这个品牌。新媒体已经改变了人们决策的模式，你会发现越来越多的人看见广告要到互联网上去关注、搜寻，等等。新媒体一介入，人们通过互联网对产品关注的行为就比较显著。初选阶段没有进入、通过传统媒体没有进入消费者考虑的品牌，不见得没有机会，可以完全用新媒体去影响消费者，创造机会。这改变了我们过去的营销模式，新媒体的介入，使很多人关注品牌，你可以通过内容去影响消费者，如视频、图片、娱乐、互动，让更多的人去评论和转发消费信息和品牌信息，实现新的接受和输出过程。

你是否在微博上追随一个品牌，比如喜欢星巴克，会不会加星巴克为关注呢？70%的人说会去关注。品牌美誉度是你在互联网上的一个身份识别，是在互联网上建设品牌的一个很重要的指标。很多传统企业问我，我们搞不搞微博啊？我说先评一下，你到底有没有美誉度，没有美誉度就别惹事，否则上了微博之后，你会被人家口水淹了，先在线下藏着吧。美誉度就是是不是有忠诚的粉丝，最近有一个研究，在Facebook上面，加了品牌微博作关注的消费者，消费这个产品和品牌的比率是没有关注评论微博的普通用户的两倍左右，不论是麦当劳，还是星巴克。