1.3 什么是移动营销

1.3.1 移动营销的概念

移动互联网与营销相结合，产生了一种新的营销方式——移动营销。由于便捷、高效、成本低等优势，这种新的营销方式很快发展起来，并被各类企业所接受。

移动营销也叫移动互联网营销，具体是指利用智能手机、平板电脑等移动终端和互联网技术、无线通信技术等，完成企业和消费者之间产品和服务交换的过程。其内容主要包括企业品牌形象的推广、产品信息的宣传、产品的销售、客户关系管理等。

1.3.2 移动营销的4I模式

移动营销在表现形式、运营思路上个性鲜明，与传统的互联网营销相比有很多不同之处。因此，在做移动营销时既不能用传统的营销思维来做，也不能用PC互联网营销的思维来做。

移动营销有自己的模式，这个模式可用“4I”来概括，即I、Individual Identification、Instant Message和Interactive Communication，分别代表个性化、分众识别、即时信息和互动沟通，如图1-6所示。

1.个性化（I）

如今，手机的私人化、功能复合化和时尚化已成为主流，人们对个性化的需求比以往任何时候都更加强烈。利用手机进行的移动营销具有强烈的个性化色彩，所传递的信息也具有鲜明的个性化特点。

图1-6│移动营销的4I模式

2.分众识别（Individual Identification）

移动营销基于手机进行一对一的沟通。由于每一部手机与其使用者都有一一对应的关系，企业可以更方便、快捷地与消费者建立更有针对性的联系，进而确认目标消费者是谁、在哪里等。

3.即时信息（Instant Message）

移动营销传递信息的即时性，为企业获得动态反馈和互动跟踪提供了可能。当企业对消费者的消费习惯有所觉察时，可以在消费者最有可能产生购买行为的时间发布产品信息。

4.互动沟通（Interactive Communication）

移动营销“一对一”的互动特性，使企业与消费者形成互动、互求、互需的关系。这种互动可以甄别关系营销的深度和层次，针对不同需求识别出不同的分众，使企业营销更有针对性。