（三）

当前大数据的重心正在从存储和传输转向挖掘和应用，大数据给人们的生活方式、企业的经营活动带来前所未有的变革，将深刻影响文化企业的商业模式格局。在新的背景下，大数据助推文化企业转型发展，必须落实为具体而可行的商业模式。文化企业管理者尤其需以大数据来审视各种产业要素的关联，对商业模式重新进行系统的思考，采用合适的创新途径来调整或重构自身的商业模式。

在大数据时代，作为一个可持续发展的文化企业，其商业模式至少应体现四大要素，即面向未来、线上为主、虚实结合、体验第一。面向未来是指企业不能只顾当下赚钱，而是要考虑未来是否有市场地位，经常思考其发展前景和未来的商业模式是什么；线上为主就是企业必须通过互联网平台而成为O2O的主体，是整合者而不是被整合者；虚实结合是打造平台和整合内容、产品交易一体化运作，重视虚拟性和内容为王的统一；体验第一是指不管是线上还是线下，都是以体验为主，而体验以娱乐为主、以其他艺术和文化内涵为辅。

毋庸置疑，当前我国文化产业正处于剧烈转型发展阶段。文化产业和其他产业之间的变动，以及文化产业内部行业之间相互替代的变动正在加速进行。作为文化产业转型的主流，“互联网+文化”的突出特点就是大数据与人们生活方式的互动互融。大数据给人们的生活方式以及娱乐方式带来前所未有的变革，将深刻影响文化企业的商业模式及经营方式，既可为企业带来直接盈利，也可通过正反馈为企业带来难以复制的竞争优势。处在该剧烈转型阶段的文化企业首先需要密切关注和准确把握产业前沿动态以及发展趋势。随着大数据在文化产业领域的全方位融入，文化企业的商业模式及经营方式正在发生重大变化，以下四个方面尤其值得关注。

首先，大数据使文化产品的生产和体验价值的创造日益走向社会化和大众化。当前大数据发展的重心正从存储和传输转向挖掘和应用，由网民群体（大众）创造的内容大数据（如文本、音频、视频等）成为超海量数据的重要来源。随着内容大数据的创生与传播方式的变化，企业与消费者间的关系逐渐趋向平等、互动和共生。大数据推动内容资源的网络化共享、集约化整合和高效化利用，改变了传统的文化产品生产方式和运行机制。企业必须通过与网民群体的密切沟通互动，主动引导其参与文化产品的创意、设计、生产以及顾客关系管理的关键环节，并根据网民群体的互动反馈进行文化产品优化与创新，从而最大限度地丰富和提升产品的体验价值。

其次，大数据使文化业态创新和业务模式创新日益走向常态化和多样化。大数据持续激发文化企业商业模式创新，不断催生各种文化新业态，成为“互联网+文化”领域促进业务增值、提升企业整体价值的核心驱动。作为大数据得以运转的互联网平台，其最大特点是无边界，这种无边界的平台为文化产业发展提供了各种新的可能性——并不局限于线上的内容展示体验和品牌推广，还可以通过线上平台整合线下资源，对接线下的营销传播平台、零售平台、金融平台等，实现线上线下两个平台的有效沟通与整合。同时，文化产业领域的O2O尤其需要超海量的内容，相应地也需要一种新的整合机制。IP扩展模式就是新的整合机制之一，它可以通过延长产业链带来二次、三次乃至n次授权的收入。比如，当今影视、游戏、视频、AR/VR、MR等大都源于网络文学IP；演唱会网络直播进一步扩展了音乐产业的收入等。

再次，大数据使企业对市场需求的理解洞察日益走向实时化和精准化。快速积累的海量数据既可以使文化企业及时利用丰富的信息来进行有效决策，同时也为企业营销带来前所未有的机遇。一方面，企业能够记录或搜集顾客社会化、移动化的媒体与渠道的行为数据，从而设计出高度精准、绩效可高度定量化的营销策略。另一方面，随着大数据的累积，消费者异质性在不断增大，这种异质性体现在消费者在创意、娱乐、阅读、社交等方方面面的兴趣偏好的不同，由此可以为个性化定制提供充足的养分和坚实的基础。企业根据交叉融合后的可流转性数据以及全息可见的行为数据，可以精准地根据每一位消费者不同的兴趣偏好，为他们提供个性化的文化产品或服务。

最后，大数据使文化企业整个运作日益走向协作化和生态化。在大数据推动下，文化企业的日常管理与商务决策日益依赖于社会媒体、网民群体、上下游合作方以及竞争对手构成的“生态系统”。企业建构“生态系统”既要重视互联网平台建设，也要想方设法形成各利益相关方的协同效应，特别为内容创造方、运营方建立持续的利益分享机制。比如，苹果公司推出的“iProduct+iTunes”就是建立在商业模式基础上的内容创新和技术创新的合璧，也是通过内容和平台整合进行“生态系统”建构的成功范例。文化企业欲实现可持续发展，需要从建构相互协作的“生态系统”出发来调整自己的发展战略，充分体现面向未来、共生共享、合作共赢等要素。

总之，创新的技术总是与创新的商业模式共同演进的，只有有效地创新商业模式才能最终使技术创新的价值真正得以实现。在大数据时代，文化企业必须把握大数据变革以及体验经济的发展机遇，重视把大数据落实为具体可行的商业模式，以大数据来审视各种产业要素的关联，采用合宜的创新路径来调整或重构经营方式，从而提升自身的核心竞争力。