六、实施供应链管理的绩效分析

全面实施供应链管理以来，泰德煤网年运营量始终保持高速的增长率。2013年营业收入超过60亿元人民币，纳税总额突破1.3亿元人民币。人均创收超过1000万元，人均实现利税总额超过100万元，其中人均净利润超过60万元，人均纳税超过40万元。光鲜数据的背后是企业供应链各项监控指标的改进和提升，泰德煤网近几年的销售量和营业收入如图1-8-8所示。

图1-8-8　泰德煤网销售量和营业收入数据

泰德煤网依托五要素，分别从稳定性、响应性、灵活性、成本以及资产效率五方面建立了完善的绩效管理体系，改变以往仅仅依托财务报表的事后管理办法，实时监控各项运营流程的运行情况。实施全面的供应链管理以来，泰德煤网采用了一系列卓有成效的绩效改进方案，使各项指标得到均衡发展。具体体现在如下几个方面：

（一）稳定性

煤炭供应链的稳定性要求泰德煤网将正确的产品在正确的时间、正确的地点以正确的数量交付给客户。“完美订单比率”作为稳定性最具典型的指标之一，泰德煤网努力将其由最初的50％改进到目前的96％，这得益于市场需求预测方案的实施，使泰德能够根据煤炭需求的季节性变化灵活安排绩效指标走向，大大降低市场带来的不确定性，虽然这以牺牲一定的利润为代价，但稳定的供给系统奠定了泰德长期发展的基础，为实现全面的客户服务能力提供保障。

（二）响应性

煤炭供应链的响应性要求泰德煤网以最短的时间完成客户订单，特别是在煤炭需求旺季，铁路运力限制、港口船舶滞压，拉长了物流时间的情况下。泰德煤网建立快速完善的煤炭应急流程，开辟了大量煤炭流通渠道，将“平均订单完成周期”由过去的24天降低到目前的14天，这一举措既保证了客户响应性的需要，又提升了公司的周转效率。

（三）灵活性

煤炭供应链的灵活性要求泰德煤网具备灵活应对煤炭需求的突然变化，这体现在自然灾害、紧急事故，甚至是国家应急措施发生时。泰德依托庞大的流通网络建设，多层级库存支持，既保证了战略客户最近的供给渠道，又保证了最快的应急供给能力。这一能力使泰德提升了客户心目中的地位，将下游大型电厂紧紧联系在一起，并发展成为战略伙伴，保证了运营体量的快速增长。

（四）降低交易成本，提升资金使用价值

煤炭“供应链管理成本”区别于传统财务核算中成本的计算方法，它综合考虑了资金的时间价值、库存的机会成本、售后的维护成本等，并科学的与运营流程联系在一起。煤炭流通行业庞大的资金流动要求泰德煤网具备精细的成本核算和管理能力，任何细节的调整均能产生极大的成本和效益。一直以来依靠战略采购、海运整合等方案，采取规模优势降低成本的策略虽然起到了一定作用，但交易成本、资金成本是泰德供应链管理成本最亟待降低的对象。泰德煤网目前努力推进交易平台的建设，以达到整合资源，降低交易成本、提升资金使用价值的目的。

（五）提高资产周转效率

煤炭的高污染、易损耗、价格波动频繁、资金成本高等特点要求泰德煤网将资产周转效率始终放在最重要的位置去管理。为此，长期以来泰德煤网一直将“采购订单”“销售订单”“库存水平”作为实时监控对象，通过实施信用评级、关系管理、平滑销售等一系列措施努力将“预付账款周转天数”“应收账款周转天数”“库存周转天数”降低到最低水平。