1.2 创新升级：企业创新升级力模型

创新，已成为中国发展新阶段的主要动力和关键特征。著名经济学家熊彼特认为：创新是研制或引进新产品，是运用新技术，是开辟新市场，是采用新原料或原材料的新供给，是建立新的组织形式。创新是实现经济有效增长的关键，中国已将创新摆在国家发展全局的核心位置。

为了满足客户日益多元化的需求、应对日益激烈的市场竞争、消除市场的不确定性、把握技术趋势机遇，本书提出企业“组织+产品+商业空间”创新升级力的观点（见图1-1）。企业需要以组织、产品及商业空间为切入端，挖掘企业创新升级力；通过组织、产品及商业空间的协同创新，提升企业的敏捷性，更快输出企业创新绩效。

我们需要看到，企业创新升级，既有单次颠覆性的突破式创新，也有步步为营的渐进式创新。

图1-1 企业“组织+产品+商业空间”创新升级力

突破式创新

企业突破式创新是指对现有技术、产品进行“革命性”的创新，其结果能够较大幅度地提升产品性能或创造全新产品，有可能带来市场及企业所处行业格局的变化。突破式创新企业采用的技术新颖，对行业影响较大，并且能够为企业带来较为长久的绩效增长和持续的竞争优势。

突破式创新要求企业具备突破性的创新思维、开放的心态、对外部环境的变化快速反应的能力，以及能够引领市场及技术创新性变革的能力。要实现突破式创新首先要求企业突破原有的框架与思维，形成突破性的创意与想法。由于知识特有的性质，不同的知识之间能够相互取长补短，并通过彼此之间的相互结合形成全新的知识。企业往往需要采取“头脑风暴”的方式进行不同知识体系的相互沟通，多种思维的碰撞增加了突破式创意产生的概率。此外，在企业形成全新创意并付诸实践的过程中，往往没有既往的经验可供借鉴，这就需要企业不断克服创新过程中遇到的各种困难，最终完成创新目标。人力、物力和财力的大量投入形成了企业创新的机会成本，一旦创新失败，随之而来的便是大量宝贵资源的损失。

产品突破式创新是指企业采用跨时代、变革性的新技术，对现有产品、服务进行创新，较大幅度提升产品性能或推出全新的产品，以满足客户现有需求或潜在需求的一种创新。突破式创新产品带来的效应是：客户被新产品吸引并想要了解与新产品有关的性能，进而接受新产品并对新产品产生购买意愿。

突破式创新适用于新兴行业领域的企业、初创企业及成熟企业中的新产品业务部门。

渐进式创新

渐进式创新是指为了满足主流市场需求，在现有的行业知识技术上对产品或技术进行局部、微小的改进，其创新幅度比较小。渐进式创新的基础是现有的行业知识技术，创新目的是满足主流市场需求。

渐进式创新是基于持续技术的创新，是对企业现有的产品或客户关注的产品（服务）性能方面进行改进；突破式创新是基于突破性技术的创新，远离现有技术轨道。渐进式创新可以使企业保持优势并获取稳定回报；突破性创新则是抢占未来市场的利器，但也意味着高风险和回报的不确定性。

创新能力的培育依赖于企业长期渐进式的改进和知识积累。渐进式创新可以发生在每个改进阶段；同样，各阶段的学习又会促进企业创新能力的提升。当企业的创新知识与能力积累到一定程度，便会达到一个临界点。此时，只要企业内部积聚的渐进式创新足以改变现有技术和市场，就会导致变革性的急剧创新发生。高水平的组织学习与知识转化，或者探索性学习的突破，都能催化急剧创新的发生。

渐进式创新是企业为了更好地满足客户现有需求，对现有产品或技术进行局部的改进或完善。渐进式创新带来的效应是：客户对创新产品产生新的积极情绪、购买及合作意愿。

渐进式创新适用于成熟企业、有多元产品业务体系或复杂组织架构的企业。

突破式创新与渐进式创新的比较，如表1-1所示。

表1-1 突破式创新与渐进式创新的比较