第一篇 建筑工程质量管理

模块1 质量管理基础知识

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。

质量管理的发展大致经历了3个阶段，即质量检验阶段（20世纪20年代到40年代）、统计质量控制阶段（20世纪40年代到60年代）、全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）。

我国自1978年开始推行全面质量管理，并取得了一定成效。自全面实施工程建设监理制以来，质量管理由国家统一领导进行宏观控制（建设行政主管部门、质量监督机构）、微观管理（工程建设监理），形成了全国统一的，以市场和用户需要为基准、以专管与群管相结合、以行政措施为手段的管理方式。

全面质量管理包括以下几项：

（1）全面的质量，包括产品质量、服务质量、成本质量。

（2）全过程的质量，是指质量贯穿于生产的全过程，用工作质量来保证产品质量。

（3）全员参与的质量，对员工进行质量教育，强调全员把关，组成质量管理小组。

（4）全企业的质量，目的是建立企业质量保证体系。