案例2 构建“选-备-联-讲-馈”社区教育培训流程模式

河南省南阳市镇平县涅阳街道办事处社区教育学校

薛斐

一 案例概况

“选-备-联-讲-馈”是镇平县涅阳街道办事处社区教育学校近年来在培训中探索出的一条符合城区特点的社区教育培训流程模式。在办事处高度重视和支持下，涅阳街道办事处社区教育工作遵循“实用、实际、实效”原则，和各村、各社区居委会、辖区学校资源共享，始终坚持“一切为了居民，为了一切居民，为了居民一切”的理念，实践“选-备-联-讲-馈”社区教育培训流程模式，取得了良好的社区教育效果，促使辖区居民在提高致富能力的同时更新知识和观念，树立终身学习理念。

二 案例背景

镇平县涅阳街道办事处辖区面积12平方公里，下辖5个行政村、16个社区居委会、8所小学、4所初中，总人口9.8万人，是全县政治、经济、文化中心。辖区人口相对集中，居民基本没有农业用地，以务工经商和庭院经济为主，传统的社区培训对象以青壮年居民为主，培训内容主要是农村实用技术培训。近年来，我国社会经济发展形势对社区教育工作提出了新的要求，无论是形式上还是内容上都要做出积极的调整和改变，转变为面向全体社区居民，以促进人的全面发展为原则，满足和解决人们各种教育需求和社会问题，以提高辖区居民素质为最终目标。由于社区教育没有固定的教材和培训流程，怎样选材、怎样备课、怎样组织培训才能达到理想的效果，都没有现成的模式。涅阳街道办事处社区教育学校在县教体局和街道办事处的指导和支持下，积极开展社区教育培训活动，探索出了一条适合城区发展的培训流程模式，提高了培训质量，更好地服务社区经济和文化发展。

三 实施过程

（一）强化领导，组建队伍

为切实加强对社区教育工作的领导，保障社区教育工作顺利进行和活动的有效开展，2014年3月，办事处成立了由党工委书记为组长、主抓教育的副主任为副组长的社区教育工作领导小组，负责社区教育的管理、组织和协调工作，有效统筹社区内各种教育资源，建立社区教育网络和工作流程，健全各项工作制度，并在人力、物力、财力等方面给予全方位支持。在办事处社区学校设有社区教育办公室，其中专职管理人员1名、兼职管理人员1名、专职教师2名、村级农师8名，同时，聘请办事处司法所调解员、妇联主任等多部门24名专业技术人员为学校兼职教师，组建由热心公益的心理咨询师以及擅长音乐、书法、摄影、棋艺等的35名特长人员构成的爱心志愿者队伍。通过街道社区教育中心组织实施，全面依托社区、学校等各类教育载体，广泛利用辖区内的各类有效教育资源，形成了纵向垂直、横向联系的较为紧密的社区教育网络，共同开创涅阳街道办事处社区教育工作的新局面。

（二）落实制度，注重培训

1.社会文明教育培训

街道办事处各社区学校先后开展安全常识、调控情绪、说话艺术、环保、书法艺术等方面的主题教育活动，旨在提高居民思想素质和文明素养；注重向社区家长进行科学育儿和家庭教育的培训和辅导，促使家长掌握科学的育儿方法、树立正确的教育理念。同时，横向联合办事处、村委、文化站、体育中心等部门，以全民健身活动为依托，组织开展丰富的居民社区文化教育培训，引领居民参加太极拳、广场舞等全民健身活动。

2.青少年校外教育培训

社区学校联合5个村、16个居委会，以资源共享的方式，将图书馆、健身场地等场所作为青少年的校外教育基地，在节假日期间向青少年免费开放。在重阳节，举办献爱心教育活动，到敬老院为老人做好事、献节目；清明节到彭雪峰纪念馆进行“‘缅怀先烈·继承遗志’清明祭英烈”活动；利用村社区学校进行“防地震、防火灾安全教育”、“学雷锋”教育活动；“六一”儿童节组织少儿书画展等活动，提高辖区青少年的整体素质，促进青少年健康成长。

3.家庭教育培训

建立学校、社区和家庭教育的有效互动机制。通过家长会的形式，社区开展“打造书香世家”“感恩教育”“珍爱生命，预防溺水”“重视孩子成长过程中的心理抚慰”“家长的‘说话之道’”等一系列学习活动，向社区家长进行科学育儿和家庭教育的培训与辅导，提升家长自身素养，关注孩子的健康成长，形成家庭、学校、社区合力育人的长效机制。

4.老年教育培训

随着社会老龄化的日益加剧，关爱老年人成为提高人口素质、促进社会文明发展的需要。社区学校针对老年人群体开展了“关注、关爱老年人健康”“共创和谐社会”“提高防骗意识，防止上当受骗”等系列活动。在呼吁全社会关注、关爱老年人的物质生活和精神生活的同时，了解老年人的生理和心理特点，更多地指导老年人树立科学的生活理念，树立知老、服老、不畏老的积极心态，与时俱进、开心生活、奉献社会。

（三）注重反思，总结流程

社区学校在大量的培训实践过程中，不断总结经验，提炼出一套适合社区培训的流程模式：“选-备-联-讲-馈”。

1.“选”：每次开班前，搜索、选择合适的培训材料，确定培训主题

（1）选材时，本着“实际、实用、实效”的原则，做到有针对性。比如针对社区建设的需要，开展居民思想教育系列培训，增强全民学习意识；宣传文明礼仪、休闲和环保与政策法制观念，增强居民健康生活理念；开展社会主义核心价值观教育，弘扬社会正能量，全面提高居民素质。

（2）选材时，善于捕捉新的宣传教育素材。及时捕捉当下新的教育资源信息是选好课的关键，能使培训达到最好效果。总之，在“选”的环节，我们以实用性为原则，“为了居民的需求”来选课。

2.“备”：围绕主题目标广泛选择组织培训素材，精心设计教学过程每一环节

（1）备课题。课题是一节课的高度概括，起到提纲挈领的作用。培训课题需根据实际需求和目标严格选择和确定，体现培训的主题和目的。比如“学习文明礼仪，营造和谐社区”能让参培社区居民一目了然地知道此次培训的主要内容。

（2）备教学目标。明确的目标才能达到事半功倍的效果。培训需以目标为引领，让学员了解学习什么知识、掌握什么技能、生活中怎么运用、达到怎样的效果等。

（3）备教学重难点。教学重难点部分要详讲，只有把握了重难点，才能做到心中有数，轻松地驾驭课堂，让学员迅速抓住培训重点和掌握知识、技能。

（4）备教学过程。首先，引言的设计非常重要，关系到一节课的成败。它需要创设情境，激发学员的学习兴趣，将学员的注意力集中到培训主题上。其次，教学过程要做到重点突出、逻辑严密、过渡自然、环环紧扣，完成根据教学目标确定的教学内容。最后，总结语要高度概括本节课的主要内容，进一步提出希望和要求。通过本节课的学习，要让学员知道在培训后做到什么，达到怎样的培训效果，对本次培训起到画龙点睛的作用。

（5）备课件。课件的制作，体现的是作者的技术能力、对课的理解、对教材的剖析能力。教育培训运用课件，能使培训内容变得更加生动、直观、形象，也更符合青少年和成年人的特点。从内容上来说，要多运用可以说明问题的图片，可以节省板书时间；协助教师把握整堂课的流程，突破课堂重点，但不能用课件全面代替教师的讲解。课件为辅助，学员为主体，教师为主导。从形式上来说，课件不能过于花哨，需平实简单，交互不能太多和复杂，以免造成操作上的“手忙脚乱”。色彩搭配要协调，不能过于鲜艳，对比度不要太大，充分体现教师的审美能力和美学修养。相关的动态效果，要用在实处，不能华而不实、喧宾夺主。从技术上来说，课件不是为了展示技术而做，技术上的能力可以在课件的点滴中体现，但不能为显示技术而忘却了课件的主要作用。

3.“联”：与办事处、各村、居委会、辖区学校等联合组织学员，联合办班

社区学员有成人化和流动性强的特点，决定了学校在组织学员时的困难性，这就要求学校联合多方力量，提高学校办学效益。社区学校联动办事处和各村、居委会、辖区学校，积极沟通和协调，确立了合作双赢的办学定位，充分发挥各自优势，分工合作，资源共享。村、居委会利用熟悉居民信息的优势，协助做好入户走访和调研工作，提供学员各类信息和需求，配合社区学校组织学员；同时社区学校也利用自身的教育资源优势，服务办事处、村、居委会，做好居民的思想教育和致富能力教育等工作，提高辖区居民的综合素质，支持社区经济建设，满足社区精神文明建设的需要。

4.“讲”：注重授课各个环节安排，提高课堂讲课效果

（1）课前准备

每次办班，培训教室的前面都要挂上培训主题横幅，如“涅阳街道办事处××村社区教育培训”“全民终身学习 实现美好人生”“终身学习 受益终身”等，让学员明白本次活动的主题，营造培训气氛。每次培训课开讲前，组织学员集中就坐，并通过分发科技小报或者利用多媒体屏幕，让学员快速进入学习的状态，为接下来的培训做好铺垫和准备。正式讲课前，领导还要重点对培训目的和主题进行介绍和讲解，充分调动学员的积极性，让学员了解培训的目的、意义和必要性，营造良好的培训氛围。

（2）课堂授课

教师授课时，声音要洪亮，吐字要清晰，语速要适中，用语要通俗；仪态要大方得体，亲切自然；教法要灵活，深入浅出，结合生活，时刻照顾学员的情绪反馈，及时调整讲课的进度；课堂中要讲究授课技巧，根据学员特点，做到结构完整、重点突出，衔接自然，一气呵成。

（3）点评教研

培训结束后，及时组织课堂点评，明确本场培训的成功经验和不足之处，发扬优点、摒弃不足，逐步提升培训质量和教师整体素质。

（4）课后活动

课后及时组织活动，针对不同类型的课堂，应选择不同的课后活动模式。活动模式通常有两种：一是课堂集中讲授和到基地、示范户家参观，实践与教学相结合；二是课堂集中讲授、宣传与咨询相结合。实用技术课多选择前者，思想教育课多选择后者。通过实地参观、实践，更直观地领悟课堂的技术理论，强化技术能力；通过小报、横幅等形式的宣传，进一步丰富、拓展课堂培训的内容，增强培训效果。

5.“馈”：注重反馈，做好跟踪调查，巩固培训效果

在课后活动结束之后，继续组织开展对培训学员的跟踪调查。通过一对一的交流，了解学员对本次培训内容的掌握和运用情况，以及对以后培训的意见和建议等，及时总结经验，完善培训课程，并做好记录和存档工作。

四 案例效果

三年来，办事处社区教育工作培训流程模式在实践中总结，在总结后实践。在反复的总结实践中，培训流程逐渐成熟与完善。运用这一培训流程，培训帮扶各类人员151326人次，促使辖区居民提高生活质量，更新知识和观念，树立终身学习理念；在提高致富能力的同时，共创和谐家园，促进当地经济和精神文明的共同发展。各部门形成合力，资源共享，社区志愿者越来越多，社区居民学习意识明显增强，讲文明、会生活，提高了居民生活质量和品位。在社区居民中，有65人次获得市县“百姓学习之星”称号，有15人次获得省市社区教育论文一、二等奖。社区居民撰写的《成人学校社区教育培训工作实践探索》在《河南教育》（职成教版）2016年第一期发表。涅阳街道办事处社区教育工作成就突出，省、市、县各级组织机构曾多次派人来此观摩学习。

五 经验借鉴

（一）领导重视是基本保障

社区教育工作仅仅依靠社区的力量和努力远远不够，必须得到政府的高度重视，有关部门共同努力，才能取得令人满意的效果。在社区学校的培训教育流程中，各个环节都离不开政府的重视和支持。“选”“备”环节要求教师具备一定的搜集、编写乡土教材和计算机运用能力，这就要求配备一支素质较高的教师队伍，配备电脑、网络等基本的硬件设施，并能对他们进行培训。只有得到政府重视和相关制度保障，才能确保这些需求得以满足。“联”“馈”环节需要政府协调办事处、村、社区居委会、学校等共同参与，齐心协力；“讲”的环节中，领导到场并组织讲话，可使培训增光添彩，增强影响力和效果。总之，只有政府足够重视，相关制度保障到位，才能形成自上而下的管理体制，促使社区内各类机构、团体单位的资源设施有效利用，调动社区人员参与积极性，使社区教育工作越来越完善。

（二）联合办学才能资源共享

社区教育要政府牵头，联合办事处各职能部门、社区学校、村、居委会、中小学校、辖区内爱国主义教育基地等，各部门联合协作，才能资源共享，形成合力，使社区教育工作更好地开展。

（三）关注每一位居民，关注居民的全部

尽量确保辖区的每一位居民都受到培训教育。对社区儿童开展各种校外活动，丰富社区内儿童的生活；加强对残疾人帮扶的宣传教育，让更多的人了解残疾人的生活，参与到对残疾人的帮扶中来，让全社会的人尊重残疾人、关爱残疾人、帮助残疾人，提升社会的文明程度。为了使居民接受更全面的教育，除了实用技术、就业技能、家庭教育外，需要加强居民社会文明、文化休闲等方面的学习培训。充分利用远程教育网络资源，社区内各单位的相关资源，如体育场所、图书馆、实验室等，做到有序向居民开放；创设宣传栏，营造社区教育活动氛围，丰富社区教育活动。