4.3 试用期的辅导——动荡、平稳到高绩效

新员工进入企业后，都要经历一个或长或短的适应期，对于企业来说，则要承担新员工的试用成本。减少新员工适应时间、提高新员工绩效的最佳方法就是加强试用期对新员工的辅导工作。

试用期辅导的目标是通过加强对新员工的指导，使其尽快熟悉并融入企业，掌握岗位必需的知识与技能，同时为新员工转正考核提供依据，并确保转正后的新员工符合岗位需求标准。

通过对新员工的辅导，企业可以达到的目的：

●●提高新员工在企业的稳定性；

●●提高新员工的工作意愿和兴趣；

●●帮助新员工认同企业和行业前程；

●●强化新员工的专业技能和学习热忱。

一、辅导导师管理制度

辅导导师的主要工作职责包括：

●●制定新员工指导计划，并确认、记录、考评、反馈给新员工；

●●帮助新员工尽快融入企业环境，包括向新员工介绍其工作流程、职责分工、工作环境及相关同事等，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；

●●指导负责对新员工进行业务指导，培养其独立工作能力；

●●在日常工作、生活中与新员工随时沟通，及时掌握新员工工作心态；

●●对新员工的工作进度和质量进行评估。

辅导导师的辅导工作主要通过表4-2、表4-3体现：

企业应建立辅导导师的考核和激励制度，如将部门新员工试用期合格率、指导满意度指标作为辅导导师的考核指标项，在辅导期向辅导导师提供辅导津贴、浮动薪资等。

二、辅导导师选择标准

辅导导师选拔可以参考如下标准：

●●与被辅导新员工在同一工作地点工作；

●●新员工的直接上级或胜任本岗位工作一年以上的资深员工；

●●认同企业文化，为人热情、乐于助人，具有良好的沟通能力；

●●熟悉岗位业务操作程序和相关技术知识。

三、试用期辅导内容

新员工试用期的辅导工作，都是由一个个小细节组成的，具体可参考表4-4中的各阶段辅导要点：