前言：对于全新的知识，我们为什么需要刀锋般地进行深刻洞察[1]

大暑——100天学习之旅开启

2021年7月22日是大暑，这是夏季的最后一个节气，炎热之极。南京烈日当空，湿热交替，知了的高鸣不免让人心生烦躁。可更让我心烦的是，受疫情的影响，原有的工作计划被全部打乱。

7月26日，我接到居家办公的通知，很多工作被按下了暂停键。可数字化转型的研究已经提上日程，我决定顺应变化，放下杂念，带领团队进行一场沉浸式的学习，深入地挖掘数字化转型到底是什么、要怎么做，以及为什么这么做。

我们的数字化转型学习之旅就此开启。

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[1]　本书得到了国家自然科学基金面上项目（72072083）“个体制度突破理论：基于本土实践的理论构建和检验”和教育部人文社会科学一般项目（19YJA630117）“地位差异对服务创新的双刃剑效应：基于多团队系统的研究”的支持。

我们的工作和行动

我们定下了一个目标，收集所有关于数字化转型的资料，为我们的数字化转型建立超级炫酷的资料库。

首先，我们分成了政策、学术和行业实践三个小组，从政策报告、论文文献、行业分析报告等渠道，搜集到30多个与数字化转型相关的关键词（见表0-1）。

紧接着，我们三个小组从关键词着手，用地毯式搜集的方法汇总了中、美、英、法、德等国家的数字化政策。典型数字化案例资料来源于咨询公司、投融资界、领先企业、同行等的行业研究报告，全球顶级期刊的学术论文、研究项目，以及相关的国际/国内书籍、视频与学习资料。

当我们自认为找到这么全的数字化转型资料就一定会对数字化转型有一个深刻、全面的认识时，才发现我们已经掉进数据的海洋，面对“图书馆”里堆积如山的资料，我们反而变得焦虑，无法喘息。我们给自己建立了一座“巴别图书馆”。

“宇宙（另有人把它叫作‘图书馆’）是由不定的（也许是数目无限的）六边形艺术馆组成的，在中心有巨大的通风管，周围用低矮的栅栏相围。从任何一个六边形看，我们可以看到无止境的上面或下面的书架层。20个书架排放在周围，4条边上各有5个长书架……”（见图0-1）

这是豪尔赫·路易斯·博尔赫斯（Jorge Luis Borges）于1941年出版的短篇小说《巴别图书馆》（Babel Library）的开场白。这部小说描写了一座神秘的图书馆，其中收藏了所有语言的所有书，包括验证和预言每个人行为的书，以及书的注解、注解的注解等，详细到每分钟的未来历史，所有书的所有改写版本，以及图书馆的正确书目和不计其数的错误书目等。这座图书馆珍藏了所有信息，但你在其中找不到知识，这恰是因为所有知识都在里面，与所有谬误混淆在一起，难以区分。无数的书架摆放在无数一模一样的六边形平台上，在那当中你能找到所有可能的一切，却也找不到想找的一切。这无疑是信息过载的完美例子。

我们自己也正在试图建造一座数字化转型的“巴别图书馆”，我们每个人不仅是“巴别图书馆”的主顾，还是其中的图书馆员。我们在欢欣鼓舞与灰心丧气之间摇摆不定。“在得知‘巴别图书馆’收录了所有的书籍时，人们最初的反应是欣喜异常，人人都感觉自己成了这个完整而隐秘的宝藏的主人。没有任何有关个人或世界的问题不能在某个六边形平台上找到权威的解答。这个宇宙的正当性得到了证明。”但哀叹和惋惜随之接踵而至。那些宝贵的图书如何帮助我们解决问题？我们的问题到底是什么？什么样的知识能解决问题？这些知识藏在浩瀚的“巴别图书馆”的什么地方？

知识学习的“牛鞭效应”

在写作本书的过程中，我们做了很多调查，问大家是怎么知道数字化转型这个概念的，大多数人给出的回答是通过微信、头条或新闻里碎片化的故事——“听过，但不清楚”“知道，但说不清”“不清楚，但好像和我没有什么关系”。

当我自己身陷其中时，我不禁想起供应链中的一个概念——“牛鞭效应”，这是经济学上的一个术语，指的是供应链上的一种需求变异放大现象。当信息流从最终客户端向原始供应商传递时，由于无法有效地实现信息共享，出现信息扭曲并且扭曲被逐级放大，因此需求信息出现越来越大的波动。此种信息扭曲的放大作用在图形上很像一根甩起的牛鞭，因此被形象地称为“牛鞭效应”（见图0-2）。

同样，每个人由于认知的不同，对同一概念的理解也存在误差。在新概念的传递过程中，由于每一个环节都要经过输入、理解、输出的过程，因此不可避免地会引入很多噪声，影响我们对新知识的学习，产生“牛鞭效应”。想想看，我们在微信、头条和抖音里看到或听到的碎片化知识，存在着多少环节的噪声影响，又存在着多少层级的“牛鞭效应”。因此，我们所看到的常常离真相越来越远，更加扑朔迷离。

走过这100天的学习之旅，我们才明白，我们所搜集到的只是掺杂着很多噪声的原始数据，而不是有效信息，它们既不能有效地降低我们对于未知的不确定性，也不能帮助我们解决遇到的新问题。

回到元概念，从元学习法出发

回到起点，我们放弃短期内就学会数字化转型的计划和目标，我们承认对数字化转型，我们就像孩童一样完全未知。既然如此，就如孩童一般，重新开始学习，保持好奇和探索的热情。通过100天的探索，我们建立了自己的元学习（meta-study）法。

元学习法是指对于新的复杂概念，回到概念的起点并把复杂的概念拆分成最小的知识单元，从最小单元的元概念出发，逐步叠加形成想要学习的复杂概念（见图0-3）。

（1）拆分词语，将数字化转型拆分为数、字、化、转、型，回到元概念，梳理这些字最初的概念。

（2）将这些字的元概念整合，形成上层概念，得到数字、数据、信息、知识、智能等。

（3）基于上层概念进一步总结核心概念，如信息化、数字化等，形成知识概念模型。

（4）通过进行多轮的内部分组汇报，将学习成果讲给小伙伴们听。在此过程中，对于发现说得不够清楚和理解不够深入的地方，再次加深学习，直到可以清晰、流畅地将概念模型阐述出来为止。

（5）结合二手经典案例和前言案例进行深入分析，将学到的知识应用到实践中，形成第一层洞察，结合案例分析中的困惑之处，再次进行知识概念的学习。

（6）将构建的知识模型讲给团队外部更多的人听，搜集大家的真实反馈，再次回到元学习，进入新一轮学习。在此过程中，形成第二层洞察。

（7）将建立的知识模型应用到真实世界的实践中，解决真实的问题，不断总结经验，迭代学习，形成第三层洞察。

（8）不断总结、整合、融合、简化，如此循环往复，形成对崭新知识的刀锋般深刻洞察，建立自己的数字化转型的概念、框架和模型。

难忘的学习之旅

在大暑节气后的这100天中，我和团队的小伙伴们一起学习、互相交流、激烈碰撞，这趟学习之旅难忘且意义非凡。伴随着学习不断深入，我们跨过交流的阻碍，规避学习的陷阱，打破知识的壁垒；从焦虑不已到沉下心来，再到因为深入理解一个个概念而兴奋不已。这趟基于元概念的学习之旅使我们不断探究新知识、学习新知识、洞察新知识、应用新知识，这种不间断的持续反馈使我们的学习欲望得到真正满足。

大暑时节阳光猛烈，高温潮湿多雨，湿热难熬，很痛苦，但这非常有利于农作物成长，农作物在此期间成长速度最快。我和我的团队同样飞速成长，对数字化转型，我们有了自己的认识。

在这100天里，大家一起努力与成长，我们克服困难，形成了自己的元概念学习法。我们想和更多的读者分享，对于新知识的学习方法，不要焦虑，也不要恐惧，更不要退缩。您可以选择鼓足勇气沉浸其中，彻底享受这段学习之旅。回顾这段旅程，我们迷茫过、挫败过、争辩过，但结果是值得的。未来，我们还将继续探索！