序言

19世纪初，英国出现了一批强烈反对提高机械化和自动化的人，他们认为这些会使工人受到不公平对待，此类人被称为“卢德派分子”（Luddites）。1811年，卢德派分子发起“卢德派暴动”，焚烧、摧毁了许多机器和工厂。5年后，暴动被镇压。

这些事情听起来仿佛遥不可及。你此时可能正在电视上点播节目，或者用智能手机订购比萨，或者在平板电脑上查看股票走势。然而，在美国和世界的其他地方，出租车司机和出租车公司正受到优步（Uber）及其后继者的先进技术的威胁，在街头或法庭上惶惶不可终日。虽然我们正在谈论“卢德派暴动”后200年的事情，但仍未完全走出可怕的技术森林，至少目前看起来是这样。

我们即将迎来一个智能汽车的时代，然而现在很多司机却懒得使用转向灯；酒店提供无钥门禁和智能手机登记，但许多客人不知道如何让电梯自动识别他们所在的楼层；在超市里，店员使用电脑结账的时间有时比人工结账还要长；等等。在我撰写这篇序言的平台上，拼写检查系统糟糕透顶，以至错误层出不穷。

技术必须具有协同性。它的存在并非为了自身的利益，正如保险的存在并非为了自身的利益一样。我们说的不是某种动物或植物，它们的成功体现在延续物种上。保险需要为人们提供保障才能体现价值。如果技术要产生价值，就需要不断完善自身，获得消费者和顾客的认可，降低成本，进而提升用户体验。

在本书中，我的同行格雷厄姆·宾克斯采用这种协同的方式，帮助你在各类场景中辨别技术的本质和用途。本书不是教你如何使用平板电脑或笔记本电脑，而是指导你如何改善自己的生活，以及帮助他人在工作和家庭生活中提升自己。

本书重点关注买方和卖方、制造商和顾客之间的内在关系。历史已经充分证明，如果我们能够正确地理解和有效地利用技术，技术将为我们构建一个更加美好的世界。这是一个宏大的设想，因此我们需要仔细阅读本书。

仔细阅读本书，你将学会如何在现在和未来去创造和利用技术。本书内容精彩至极，值得你花时间细细品读。在读完本书以后，你会确信，技术是我们强大的助手。

——艾伦·韦斯（Alan Weiss）

畅销书《成为百万美元咨询师》（Million Dollar Consulting）作者