品质素养
品质素养主要指一个人在政治思想、道德品质、工作作风等方面体现出来的基本素养，比如责任心、率先垂范、诚实守信等，这些素养是成为一个合格班组长的必备底层素养。如果一个人的品质素养不合格，那么即使他的专业能力和管理能力再强，也不是一个合格的管理者。正所谓“有德无才是次品，有才无德是危险品，无德无才是废品，有德有才是上品”。
作为一名合格的班组长，最重要的品质素养是率先垂范和责任心。
1.对率先垂范的解读
【定义】能够以身作则，以榜样示范的力量带领班组成员践行企业精神及核心价值观，引导团队正向思考、正向行为，传递正能量（见表2–1）。
表2-1 对率先垂范的解读
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刘班长的四个“在前”
刘强当班组长已经五年了，他在团队成员心目中具有极高的威信。他认为，想要成为一名优秀的班组长，最重要的就是要做到四个“在前”。
勇于担当做在前。作为一名班组长，我始终保持着旺盛的工作热情，同班组成员一道努力完成各项生产任务。凭着满腔热情、精湛技术、拼搏斗志，使我们班组成长为一支敢啃硬骨头、敢打硬仗、勇挑重担的“钢铁”小分队。在基层班组，榜样的力量是无穷的，有敢担当的班组长才有敢担当的员工。班组长必须高标准做好自己的本职工作，只有这样才能产生影响力，员工才服你，才能把班组带好。
钻研技能学在前。班组长不仅要“以理服人”，还要“以技服人”，“集众人所长，补己之短”。我常常利用工作间隙不断学习、努力钻研，使自己的技术在车间内始终处于领先水平。
协调配合想在前。作为班组长要尽可能地把问题考虑周全，对已经发生的问题要及时解决，更重要的是要在问题发生之前做出预判，尽量防范问题的出现。想要解决各种问题，并协调好方方面面的关系，良好的沟通能力就显得尤为重要。对待同事必须真诚，无论是在生产还是生活中，同事们遇到什么困难我都会热心帮助他们解决，晓之以理，动之以情，了解他们的真实想法，化解他们的烦恼，让他们轻装上阵，干好工作。
敢于拼搏冲在前。我们班组全年不停班，全天24小时现场必须有人。作为班组长，我常常不能准时上下班，随时有可能被叫回厂里。对于我来说，时刻准备着，只要工作需要，随时进厂工作。现在工作已成为我生活的主题和精神依存。班组成员在我的带领下，也得到了长足的进步，成为优秀的员工。
【案例点评】
做在前、学在前、想在前、冲在前，四个“在前”充分体现了一个班组长率先垂范、以身作则的榜样示范力量。也正是因为这样，员工看样学样，该班组才成为一支“敢啃硬骨头、敢打硬仗、勇挑重担”的“钢铁”小分队。
2.对责任心的解读
【定义】认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成自己的目标（见表2–2）。
表2-2 对责任心的解读
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工作中容不得半点马虎
某日，运行人员现场巡视发现，甲设备轴封泄漏水已淹没乙设备测量探针，但开关再次出现未预期触发问题。收到运行人员的反馈信息后，仪控部班组长A、员工B和机电部班组长C三人意识到简单的线性思维已经无法应对眼前的问题。经过讨论分析，三人厘清思路，根据Error-Free故障排查流程，在搜集了大量的DOOM数据后，通过对症状特性的检查分析，列出了乙设备可能的失效模式，重新制定出了新的排查方案。三人通过在办公室搭建试验平台，在现场多次蹲点进行数据搜集类比及验证，最终确认乙设备未预期触发原因为丙设备全停检修，乙设备投运第3路轴封水SER后，泄漏水电导率变为0所致。
【案例点评】
A、B、C三人在故障定位的过程中，正是以高度的责任心，抽丝剥茧，层层分析，最终成功定位乙设备未预期触发的根本原因。
在岗一分钟，责任六十秒。班组长的责任意识是其作为管理者的必备素养。我们必须以高度的责任心对自己工作的结果负责，如果因为责任心的缺位导致工作的失误，就没有任何理由寻求原谅！