2. 明确中层、高层管理者的领导责任

高层管理者的领导责任

第一，建立愿景与共识。心理学大师马斯洛曾说：“杰出团队的显著特征，便是拥有共同的愿景与目的。”学习型组织的第三项修炼便是建立共同愿景。高层主管拥有企业的整体掌控权，堪称企业的舵手，因此其必须寻找未来的航向，并促进大家达成共识。

第二，制定与实施战略。“战略决定一切”“上兵伐谋”，都在表达战略的重要性。如何在竞争中将企业有限的资源转化为获胜的因素，并且合理地运用这些因素去实现战略构想，是高层管理者极其重要的任务。

第三，汇集与分配资源。企业必须拥有相关的资源方能发挥组织效能，高层管理者应该站在整个企业的高度，从宏观的角度去汇集资源，并依照战略分配资源，使其发挥综合的最大效益。

第四，创建与维持企业文化。企业文化是企业的灵魂，是看不见摸不着却时时刻刻影响企业运作的力量。企业文化是价值观、行为、习惯、风俗、典礼、仪式的综合体，也是所有人员的内在规范，优秀的企业文化可以为企业带来生命力与内聚力，可以使企业遵循较佳的路径发展。

以上任务有几个共同点：一是较为抽象，不易简单地处理；二是不具有紧急性，平时不会造成压力，因此可能拖延再三；三是短时间难以评论成败，因此检测较为困难。

高层管理者对企业的影响是巨大的、长远的，所以其必须有兢兢业业、如履薄冰的精神，并保持高度的警觉性与危机意识。

中层管理者的领导责任

第一，建立程序与标准。无规矩不成方圆，部门要能有效运作，中层管理者必须在部门中建立必要的标准与程序，使之成为部门的职能与习惯，使下属愿意遵从。

第二，设定目标与计划。中层管理者应将企业的战略目标分解为部门具体的工作目标，并依此制定执行的方案，将任务分配给适当的员工，在合理的预算与时间内实现目标。

第三，激励士气。人是有情感的动物，对于心理上认同与喜欢的事情，做起来自然愉快顺畅。激励下属，调动其积极性，是每个管理者重要的任务。提高士气的方法与下属的价值观、喜好、情绪、人格特质有关。

第四，培训下属。如果下属的能力不足，就会造成无法有效地完成任务。所以除了调动下属的积极性外，还要培训他们，使其能适应工作的要求。当前的环境变化迅速，技能也需要随之改变，所以培训下属是一场持续性的活动。转变为学习型组织，形成终身学习的观念，是现代化组织发展的必然趋势。

中层管理者的任务特点是将抽象的目标转化为具体的行动，并促使团队成员既有意愿也有能力去实现。因此中层管理者要实现有效领导，必须有清晰的思维、严谨的计划、丰富的创意、贯彻执行的毅力和融洽的人际关系。