微课就该这样做
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二、一语双关

(一)《就这么定了——美好生活从定投开始》

基金定投被称为“懒人理财术”,在不少银行都开办了这项业务。但是相对于一些没有听说或没有接触过的客户来说,如何确定理财方式、如何确定购买哪个基金产品等问题都是他们所关注的。

课题以“定”字作为双关语的落脚点,既有决定使用基金定投理财的意思,也含有确定选择具体产品的内容。

(二)《三句话让客户“降噪”》

常有人说电话座席,尤其是接听投诉电话的客服寿命都不会太长,因为他们每天的接收负能量太强了。这门微课程就是告诉座席如何在短时间内去掉沟通的噪音,让客户和自己的沟通变得更为平和。

“降噪”一词是标题双关的着眼之处,课程要降的不仅仅是声音上不悦耳的部分,更是要降低客户和座席心里的噪声。

(三)《图谋职场——职场中的思维导图》

“图谋”在《现代汉语词典》的释义中有“计划”的意思。职场的发展不仅需要机遇,也需要能力,思维导图便是提升职场能力的重要工具。“图谋”双关的不仅有对职场能力提升的计划,还有以图展开思维的能力,非常切合主题。