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第一节 品牌认知
一、品牌才是竞争力
如今,经济型酒店与国际知名经济型酒店品牌可以说是势均力敌,不分伯仲。例如,如家连锁酒店、汉庭连锁酒店、7天连锁酒店这三大经济型酒店巨头都已跨入千店行列。在经济型酒店快速发展的同时,也伴随着行业的竞争加剧。在激烈的酒店业市场竞争中,经济型品牌已经深入人心,成为商务出行人士、居家旅游人员必会考虑的因素。
在我国,品牌经济型酒店有很多,不论是国外进驻或是本土酒店,不下几千家,如我们所熟知的知名经济型酒店,国外进驻中国的速8连锁酒店、宜必思酒店,国内本土的如家连锁酒店、汉庭连锁酒店、7天连锁酒店、锦江之星连锁酒店、城市连锁酒店、格林豪泰连锁酒店等,以及近年来新兴起的雅悦连锁酒店、玉轩阁连锁酒店、丞泰连锁酒店、赛尔嘉商务酒店等。同时,有的酒店管理集团开发有多个经济型酒店品牌,比如华住酒店集团。
根据近年来发布的经济型酒店品牌风云榜,从经济型酒店的品牌指数来看,行业内品牌的影响力排名稳定。这从一定程度上说明了经济型酒店品牌已形成一定的格局,这种格局短时间内是不会改变的。
可以说,品牌建设已形成经济型酒店的核心竞争力。
相关链接 华住酒店集团是国内第一家多品牌的连锁酒店管理集团
华住酒店集团,是国内第一家多品牌的连锁酒店管理集团。自2005年创立以来,华住在短短数年间已经完成全国主要城市的战略布局,并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络。2010年3月26日,“华住酒店集团”的前身“汉庭酒店集团”在纳斯达克成功上市(NASDAQ:HTHT)。
现在,以“成为世界住宿业领先品牌集团”为愿景的华住,在创始人季琦的带领下,已经成为中国发展最快的酒店集团之一,位列全球酒店排名第13位,BrandZ中国品牌100强。目前,华住在中国超过280个城市里已经拥有1800多家酒店和40000多名员工,旗下拥有7个广受欢迎的酒店品牌,包括商旅品牌——禧玥酒店、全季酒店、星程酒店、汉庭酒店、海友酒店,怡莱酒店,以及度假品牌——漫心度假酒店,在全国各地为宾客提供从高端到平价、从商务差旅到休闲度假的美好住宿体验。
华住始终把客户体验放在首位,在各个方面力争做到最好,从领先业内的符合人体工程学的床垫、荞麦双面枕、免费WiFi全覆盖、自助入住到无停留离店,每一个细节的完美打造,都是为了确保华住的客人始终能得到优质的服务,成就美好生活。
1.愿景——Vision
成为世界住宿业领先品牌集团
We will build a worldwide leading hotel group
2.使命——Mission
成就美好生活
Better Huazhu,Better Life
3.价值观——Value
人本Humanity 我们的努力是为了使你的生活更美好!
团队Teamwork 一帮志同道合的朋友一起快乐地做成一件伟大的事业!
诚信Integrity 诚实做人,重诺守信!
结果No excuse 不找借口,达成目标!
学习与创新Novel 让我们做得更好!
经济型酒店01:汉庭连锁
汉庭酒店属于华住酒店集团(原汉庭酒店集团)旗下七大酒店品牌之一,属于标准经济型酒店,在全国各地为客人提供了从奢华高端酒店到舒适经济酒店的各种美好住宿体验。汉庭致力于实现“中国服务”的理想,不断追求精细化的管理,标准化的体系和流程。目前,汉庭酒店集团旗下已经拥有“汉庭连锁”、“汉庭全季”、“汉庭客栈”三个系列品牌。
汉庭连锁酒店致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。酒店安心的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障每一位客人出门在外也有在家一般的感受。精心设计的十大免费项目:商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧,为客人提供最物超所值的服务。温馨的住宿,超值的服务,汉庭精心致力于打造经济型品牌酒店。
二、品牌定位要准确
经济型酒店品牌建设存在一个很大的挑战,那就是品牌定位不明确。酒店品牌定位是针对目标市场而确立的独特品牌形象,是对品牌的整体形象进行设计、传播,从而在目标客人心中占据一个独特的、有价值的位置的过程和行动。
目前经济型酒店行业的同质化现象日趋严重,盲目模仿成功酒店案例的不在少数,毫无自己的特色。为什么会造成这样的状况?这就是酒店品牌的定位不明确造成的。
品牌定位是从市场定位、价格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等方面来说的。品牌定位的最深层面是能在消费者心中代表什么,即强势品牌烙印。
对于经济型酒店来说,品牌建设是一个很重要的环节。根据很多机构的统计,品牌的定位正确与否,在很大程度上影响到品牌的价值,由此可见,正确的品牌定位是酒店品牌建设的重中之重。
品牌定位:简单来说,是为某个特定品牌确定一个适当的市场位置,使商品在消费者的心中占据一个特殊的位置,当某种需求突然产生时,比如在炎热的夏天突然口渴,人们会立刻想到“可口可乐”红白相间的清凉爽口。品牌定位的理论来源于“定位之父”全球顶级营销大师杰克·特劳特首创的战略定位。
三、品牌体系要完善
完整的品牌体系,是酒店品牌建设成功的标志。随着社会经济进入商品经济时代,乃至当今的信息化时代,品牌的意义显得越来越重要,品牌体系的构建对于酒店的发展壮大将起着越来越重要的作用。
目前,众多知名的酒店集团正在逐步完善酒店的品牌体系,尤其是经济型酒店,正在向“上下”延伸的多品牌领域发展。在汉庭连锁酒店、锦江之星连锁酒店向三四线城市,以及乡镇渗透,推出更经济、更大众化的百元店的同时,如家连锁酒店、7天连锁酒店则不约而同地选择了向一二线城市延伸。
相关链接 7天连锁酒店荣获“2014中国大学生最喜爱的十大酒店品牌”
在上海举办的“2014中国品牌传播高峰论坛暨中国大学生最喜爱的品牌盛典”活动中,“中国大学生最喜爱的品牌”盛典主题为“彰显品牌价值、传播品牌未来”。由上海交通大学公共关系研究中心、社会调查中心调查,最终出炉了“2014中国大学生最喜爱的十大品牌榜单”,覆盖行业广、涉及酒店多。但是,经济型酒店却成为大众首选,其中,引领大众选择和发挥意见领袖作用的就是大学生群体。
7天连锁酒店,凭借其低价直销、睡前牛奶、封包毛巾、Q+品质认证和快乐服务等独特的核心产品竞争力及其品牌优势,得到了广大高校学子的喜爱和认同,荣获“2014中国大学生最喜爱的十大酒店品牌”。
这次活动,再次通过一个群体的信息反馈,为我们见证了品牌的力量。
经济型酒店02:7天连锁酒店
7天连锁酒店集团(7 Days Group Holdings Li-mited)创立于2005年,2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团,7天连锁酒店秉承让客人“天天睡好觉”的愿景,致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务,满足客人核心的住宿需求。
7天连锁酒店作为业内科技领航者,它是少数能“7×24小时”同时提供多达五种便利预订方式的连锁酒店,包括网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订、手机客户端。凭借其庞大的会员体系,通过科技和服务的持续创新,结合充满活力的7天酒店文化,7天连锁酒店已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。