02 工作的价值点

专门的员工关系管理岗位在企业中通常设置较晚，或者由其他人力资源模块岗位兼任。不同企业的员工关系管理岗位职责设计差异性也很大，尽管该岗位包含的工作最琐碎且不易直接呈现价值，却是构建组织人力资源框架的重要组成部分。

员工在本业务单元以外，平时接触最多的就是员工关系岗位，员工关系工作在某种程度上直接代表着企业层面的管理。员工关系管理的内容都直接涉及员工本人的利益和诉求，因此是企业构建和谐员工关系的重要核心，是整个人力资源管理体系是否牢固的基础。

员工关系在不同时期、不同的企业有其不同的特点，但劳资双方在利益上的对立与统一关系是永恒存在的。员工关系管理强调以员工为主体和出发点，注重个体层次上的关系和交流，是从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念，注重和谐与合作是这一概念所蕴含的精神。因此，员工关系管理的目的在于提高员工满意度、忠诚度和敬业度，进而保持企业人才竞争优势，充分激发员工潜能，不断增强企业运作效率。

员工管理岗位如果想做得精彩，HR可以从以下六个方面发力：

图1-2 员工管理的价值