1.3　能力定位：小团队管理者的能力与素质要求

小团队管理者可能是初创型企业的老板、高管，也可能是大型企业的基层主管，还可能是某个临时项目的经理，其管理的视野与角度是不一样的，但由于管理的人数与幅度具有共同性，他们皆具有冲在一线，管理着最小的组织单元的共性，所以，都可以称之为小团队管理者。

小团队管理者由于许多人初次带领团队，比如公司的老板可能第一次创业；基层主管可能从业务或技术岗位新晋升；项目经理可能是被领导临时派来担任这一角色。在此之前，他们可能并没有过多的管理经验，因此在团队管理过程中出现这样或那样的问题。

到底什么样的人适合当小团队的管理者，他应该具备怎样的能力与素质要求，根据多年的管理与咨询实践，我总结出当下小团队管理者最需要具备五个方面的能力素质，如下图所示。

小团队管理者五个必备的能力特质

1.大局观

优秀的小团队管理者一定要具备大局观，这是一个必要条件。作为小团队管理者必须站在企业的高度，不能只关注小团队的目标与利益，须知小团队是企业的基本组成单位，它的价值产出必须依附企业的可持续健康成长。作为小团队管理者切忌自立山头，当“土皇帝”。即便是新型的阿米巴模式、海星模式中的小团队也必须与企业保持高度一致，关注企业的发展战略与目标实现，与企业的价值观一致。

2.对目标的执着

使命必达，完成目标是小团队的重要工作内容。目标管理强调把企业的战略分解为每个部门的目标，再把部门目标分解到每个团队、每个岗位，目标管理与绩效管理是企业重要的管理手段，理应成为小团队管理的重要手段。有了目标管理，才能实现员工“要他干”变为“他要干”，大家才能配合起来，凝聚起来。所以坚持目标管理一定是小团队管理者必须要做到的。

3.良好的专业技能

小团队往往是冲在一线的，作为管理者，没有超强的“战斗力”，怎能管好团队？所以管理者自身一定是专业技能过硬，解决一线问题的高手。虽说管理的本质是借力，可以通过下属来完成工作，如马云说他可以不懂技术，不懂财务，只要懂得把握趋势，思考好企业未来的发展战略与规划就行。但作为小团队管理者不能如此，你必须懂专业，也就是说你可以不做，但你不能不会。因为从管理者的权威塑造来看，专家权是维系管理者权威的一个核心要素，当团队成员搞定不了的技术、业务，只要你出马基本上都能解决，那下属一定对你崇拜有加，你在团队中的威望自然就提升了。

4.平衡的艺术

管理的核心是平衡。作为小团队管理者兼具对外协调与对内管理两种基本角色，在对外协调维度，既要与上级做好有效沟通，及时做好上传下达，以保证任务的下达与团队目标的实现；又要充分与跨部门、跨团队进行有效的平级沟通与协调，以争取更多的资源与支持。

在对内协调管理维度，虽说小团队人数不多，但人性是复杂的，管理好一个小团队的难度并不亚于管理一个大团队。俗话说：干好村主任也不是一件容易的事。对于小团队管理者来说，要善于平衡内部资源、员工心态、工作的各个方面，总之不是一件容易的事。

5.懂得管理与激励

小团队虽小，但小团队的管理几乎包括了大团队管理的所有工作，例如人才的选用育留、员工的日常管理与激励。彼得·德鲁克曾说过，“管理的本质是激发和释放每一个人的善意。”管理者要做到激发和释放人本身固有的潜能，创造价值，为企业和社会谋福利。

任何一个人都有天使与魔鬼的一面，团队管理者一方面要通过严格的制度、机制来约束员工“恶”的一面，另一方面要通过有效的激励与启发弘扬员工“善”的一面。